إشعار الخصوصية.

الجهة المسؤولة

شركة المجهر العالمي لمكاتب التصدير والاستيراد ووكيل بالعموله والاتجار بالعموله ذ.م.م («GLO» أو «نحن») مقرها في الكويت، حولي، شارع تونس، برج زينة، الطابق 13. يوضح هذا الإشعار كيفية التعامل مع المعلومات المتعلقة بالموقع وطلبات الشحن وقنوات التواصل.

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل عبر [email protected] أو +965 5000 1288. يرجى عدم إرسال وثائق الهوية أو بيانات الدفع السرية أو معلومات شخصية حساسة من خلال نموذج الاستفسار الأولي.

المعلومات التي تقدمها

يمكنك التصفح دون تعبئة نموذج. يتطلب طلب عرض السعر اسمك وبريدك الإلكتروني والدولة الأخرى للشحنة، واسم الشركة لطلبات الأعمال. رقم الهاتف والتفاصيل الإضافية عن البضاعة والمسار اختيارية.

قدم معلومات دقيقة وذات صلة بطلبك ومخولاً بمشاركتها فقط. يمكن للمساعد الآلي إعداد الطلب أو إرساله بتفويض منك. نسجل إشارات التحقق الآلية المتاحة وتصنيف برامج التصفح الآلي من مزود الحماية لتحليل إساءة الاستخدام وجودة الخدمة. عندما لا تتوفر إشارات موثوقة، تبقى هوية المرسل غير مصنفة؛ وقد لا نتمكن من تمييز مساعد يعمل عبر متصفح عادي عن استخدام شخص للمتصفح.

إحصاء اختيارات الخصوصية

عند حفظ اختيارات القياس أو تغييرها، بما فيها الرفض، نرسل فئات الاختيار واللغة وموضع الأزرار ونسخة إشعار الاختيارات إلى خدمة GLO. نحتفظ بمجاميع يومية لمدة تصل إلى 180 يوماً لفهم الاختيارات المحفوظة. لا يتضمن سجل الإحصاء عنوان IP أو معرّف متصفح أو بيانات تواصل أو تفاصيل شحنة أو عنوان صفحة كامل. وقد يعالج مزود الحماية معلومات الاتصال لتقديم الخدمة.

هذه أعداد لعمليات حفظ الاختيارات، وليست أعداداً لأشخاص أو لجميع الزوار. قد يحفظ الشخص اختياراته أكثر من مرة، وقد تمنع أدوات الحجب أو حدود الخدمة وصول بعض العمليات. لا نستنتج الرفض من فرق الأعداد بين مزودي التحليلات، ولا نرسل سجلات الرفض إلى أدوات الإعلانات أو تسجيل الجلسات.

طلبات عروض الأسعار والتواصل

استخدم نموذج طلب عرض السعر لمشاركة تفاصيل شحنتك. نستخدم بيانات التواصل والشحنة التي ترسلها لتقييم طلبك وإعداد عرض السعر عند الاقتضاء والتواصل بشأن التفاصيل الناقصة والخطوات التالية.

يعرض النموذج حالة الإرسال. إذا لم يؤكد الإرسال، فلا تفترض أن الشركة استلمت طلبك؛ تواصل معنا مباشرة. الإقرار باستلام الطلب لا يمثل عرض سعر أو قبولاً للبضاعة أو تأكيداً لحجز.

تشغيل الموقع وأمانه

يعالج مزودو خدمات الموقع والحماية معلومات الاتصال، مثل عنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحة المطلوبة، لتقديم الموقع ومنع إساءة الاستخدام واستكشاف الأعطال. وقد يُحتفظ بسجلات تقنية لهذه الأغراض.

تخضع النماذج لفحوص مكافحة الإرسال الآلي. راجع إشعار خصوصية مزود خدمة التحقق.

ملفات الارتباط والتخزين المحلي

نستخدم Cloudflare Web Analytics لقياس زيارات الصفحات وأدائها دون ملفات ارتباط للتحليلات أو تخزين هذه القياسات في المتصفح. إذا سمحت بقياس إعلانات Google، يتم تحميل أداة Google التي قد تستخدم ملفات ارتباط وتتلقى معلومات عن الصفحة والمتصفح والاتصال. نرسل حدث استلام الطلب بعد تأكيد GLO استلامه، دون محتوى الشحنة أو مرجع الاستلام. وهذا لا يعني تأهيل الطلب أو إصدار عرض سعر أو تأكيد حجز.

إذا سمحت بقياس الإعلانات واخترت مطابقة بيانات التواصل بشكل منفصل، نرسل بصمات تجزئة SHA-256 للبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الدولي الصحيح إلى Google بعد قبول الطلب. يستخدم Google ميزة التحويلات المحسّنة لربط التفاعل مع الإعلان بالطلب. لا نرسل الاسم أو تفاصيل الشحنة، ولا نضع بصمات التواصل في تقارير التحليلات العادية أو تسجيلات Clarity أو التخزين المحلي. التجزئة ليست إخفاءً كاملاً للهوية. الموافقة السابقة على الإعلانات لا تسمح بالمطابقة. يمكنك إيقاف المطابقة مع إبقاء قياس الإعلانات مفعّلاً. راجع استخدام Google لبيانات التحويلات المحسّنة.

نحفظ اختيار القياس في المتصفح حتى تغيّره أو تمسح بيانات الموقع. إذا تعذر التخزين، يبقى الاختيار لهذه الصفحة فقط. نحتفظ أيضاً بمفتاح عشوائي منفصل في جلسة علامة التبويب للحد من تكرار حدث الاستلام نفسه؛ ولا يحتوي على بيانات الطلب.

يمكنك إيقاف القياس باستخدام أداة الاختيار في هذه الصفحة. يؤدي ذلك إلى تغيير حالة الموافقة لدى Google إلى الرفض وإيقاف أحداث استلام الطلب التي ترسلها أداة Google. لا يحذف ذلك ملفات الارتباط أو البيانات التي جُمعت سابقاً. وقد ترسل أداة سبق تحميلها إشارات حالة محدودة دون ملفات ارتباط؛ بعد إعادة تحميل الصفحة مع استمرار الرفض لا نحمّل الأداة مجدداً. راجع كيفية استخدام Google للمعلومات.

الإعلانات والطلبات

عند فتح الموقع من إعلان Google، يحمل العنوان معرّف نقرة من Google ‏(gclid أو gbraid أو wbraid). المعرّف رمز عشوائي ولا يحدد هويتك بمفرده. نحتفظ به في تخزين المتصفح ونرسله مع طلبك. بعد تأكيد GLO استلام الطلب، يرسل خادمنا المعرّف إلى Google مع حدث تحويل، دون اسمك أو بيانات التواصل أو محتوى الشحنة أو مرجع الاستلام. وهذا لا يعني تأهيل الطلب أو إصدار عرض سعر أو تأكيد حجز.

هذا الخيار مفعّل افتراضياً. بعد أول تمرير يظهر شريط يتيح لك إيقافه، ويمكنك أيضاً استخدام أداة الاختيار في هذه الصفحة. يؤدي الإيقاف إلى حذف المعرّف من تخزين المتصفح، ولا تحمل الطلبات التي ترسلها بعد ذلك أي معرّف. لا يسحب ذلك أحداث التحويل التي أُرسلت سابقاً. إذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يبقى متوقفاً حتى تفعّله.

نستخدم البيانات الشخصية فقط لتقديم الخدمة التي تطلبها. لا نبيعها ولا ننشرها.

إذا اخترت «تذكّر لغتي»، يحتفظ المتصفح باختيار اللغة على هذا الجهاز. يمكنك حذفه من إعدادات المتصفح.

يحفظ المتصفح مسودة المسار والبضاعة للتنقل بين الصفحات في علامة التبويب نفسها. لا تتضمن المسودة بيانات التواصل، ولا توضع هذه البيانات في عنوان الصفحة. قد يوفر المتصفح التعبئة التلقائية أو يستعيد المسودة عند استعادة الجلسة.

للحد من تكرار الإرسال بعد فقدان الرد أو إعادة تحميل الصفحة، نحتفظ محلياً لمدة تصل إلى 24 ساعة بمفاتيح عشوائية وبصمة مشفرة مملحة للطلب، دون حقول النموذج. لا نستخدم السجل المنتهي في إرسال لاحق؛ يمكنك حذف السجلات من بيانات الموقع في المتصفح. يبقى مفتاح حدث القياس منفصلاً عن مفتاح طلب الشحن.

استخدم زر المسح أدناه أو إعدادات المتصفح لحذف المسودة. لا يؤدي ذلك إلى حذف طلبات سبق إرسالها إلى GLO أو نماذج مفتوحة في علامات تبويب أخرى.

تحليلات الاستخدام

تستخدم تحليلات Google معلومات الصفحة والجهاز والاتصال لقياس الزيارات والتنقل والتواصل ومراحل نموذج الشحن ونتيجة الإرسال وأداء الصفحة. نرسل أسماء مراحل وتصنيفات محددة، دون تفاصيل الشحنة أو بيانات التواصل أو مرجع الاستلام. نزيل معلمات العنوان غير المعتمدة من الصفحة قبل تحميل الأدوات. لا نفعّل الالتقاط التلقائي لحقول النماذج أو ميزات تجديد النشاط التسويقي.

تحليلات الاستخدام مفعّلة افتراضياً. بعد أول تمرير يظهر شريط يتيح لك إيقافها، ويمكنك أيضاً استخدام أداة الاختيار في هذه الصفحة. إذا كنت تزور الموقع من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، تبقى متوقفة حتى تفعّلها.

قياس الإعلانات وتحليلات الاستخدام خياران مستقلان. عند إيقاف أي خيار، لا نحمّل أدواته في الصفحات الجديدة. يؤدي الإيقاف إلى وقف أحداث الاستخدام وإرسال حالة الرفض إلى الأدوات المحمّلة؛ قد ترسل الأدوات إشارات محدودة لإتمام تغيير الحالة. الإيقاف لا يمحو بيانات سابقة لدى المزود. راجع استخدام Google للمعلومات.

نستخدم إعداد احتفاظ ببيانات الأحداث لمدة شهرين في Google Analytics، دون تمديد المدة مع النشاط الجديد. قد تختلف مدد البيانات المجمعة أو المرتبطة بالمستخدم وسجلات المزود. تمنع أدوات الحجب ورفض الموافقة اكتمال التقارير؛ ولا تمثل التحليلات جميع الزوار.

مزودو الخدمة والروابط الخارجية

نستخدم مزودي خدمات الموقع والأمان والبريد والاتصالات لمعالجة الاستفسارات وإرسالها إلى GLO. وعند طلب ترتيب خدمة، قد نشارك التفاصيل اللازمة مع الناقلين أو الوكلاء أو المختصين. وقد تستلزم هذه الخدمات معالجة بيانات خارج الكويت.

يؤدي فتح روابط الأخبار أو الخرائط أو البريد أو الهاتف أو واتساب إلى خدمات مستقلة تخضع لإشعارات الخصوصية الخاصة بها. وقد تتلقى معلومات الاتصال وأي بيانات تختار إرسالها.

الاحتفاظ بالبيانات وحمايتها

تُحفظ نسخة لاسترداد الطلب لمدة سبعة أيام بعد قبول خدمة البريد لجميع رسائل الطلب المطلوبة، بما فيها رسالة التأكيد لك عند تفعيلها، ثم تُحذف من السجلات النشطة. وتُحذف بيانات مرجع الاستلام بعد مرور 30 يوماً على إنشاء الطلب وسبعة أيام على الأقل على قبول آخر رسالة مطلوبة. تبقى الطلبات التي لم تكتمل رسائلها أو تعذر إرسالها أو لم يتأكد إرسالها لمعالجتها، وقد تبقى نسخ مؤقتة في النسخ الاحتياطية. ولا يحذف ذلك المراسلات الموجودة لدى GLO.

تخضع المسودات في المتصفح للطريقة الموضحة أعلاه. وقد يُحتفظ بالاستفسارات والمراسلات وسجلات الخدمة بالقدر اللازم للرد عليك وإدارة العلاقة التعاقدية والوفاء بالالتزامات القانونية أو التعامل مع المطالبات. وقد تخضع السجلات التقنية لدى مزودي الخدمة لمدد احتفاظ منفصلة.

يمكنك سؤال الشركة عن مدة الاحتفاظ المطبقة على سجلك. نتعامل مع المعلومات لأغراض مرتبطة بالاستفسار أو الخدمة، ولا يمكن لأي موقع أو قناة اتصال ضمان الأمان بصورة مطلقة.

خياراتك وطلباتك

يمكنك التصفح دون استخدام النموذج، وتعديل المسودة أو تركها دون إكمال، ومسح بيانات الشحنة المحفوظة. ولا يُعد تقديم استفسار اشتراكاً في رسائل تسويقية.

للاستفسار عن بيانات أرسلتها إلى الشركة أو طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على استخدامها أو سحب الموافقة حيثما ينطبق ذلك، راسل [email protected] بعنوان «طلب متعلق بالخصوصية». تعتمد الحقوق المتاحة وأي التزام بالاحتفاظ بالسجلات على القانون المطبق. وقد يلزم تحقق متناسب من الهوية قبل الإفصاح عن المعلومات الشخصية أو تعديلها. ويمكنك إبداء مخاوفك لدى الجهة المختصة حيثما ينطبق ذلك.

تحديث هذا الإشعار

قد نحدّث هذا الإشعار عندما تتغير خدمات الموقع أو طريقة التعامل مع البيانات. يوضح تاريخ التحديث أعلى الصفحة النسخة الحالية. راجع الإشعار عند تقديم معلومات جديدة أو إذا كانت لديك أسئلة بشأن استخدامها.